Alicos
Alicos, è la Società del Gruppo AlmavivA che presidia i processi CRM in ambito Transportation.
Gestisce tutti i processi di Customer Facing di Alitalia per il mercato italiano e internazionale e propone soluzioni CRM complete e personalizzate sulle esigenze del cliente: customer service, vendita di biglietti elettronici, supporto ai programmi frequent flyer, lost & found, telemarketing, servizi di biglietteria elettronica, procedure speciali per notizie su scioperi ed emergenze.
Alicos investe molto nella qualità delle proprie risorse umane e nella scelta di partner tecnologici che assicurino un’infrastruttura in grado di rendere disponibile e operativa ogni soluzione in tempi rapidi, con una riduzione immediata dei costi di esercizio.
Per garantire la qualità dei suoi servizi è attiva in Alicos una struttura dedicata al monitoraggio continuo di tutte le operazioni di Contact Center, analizzate con sistemi di reporting nei contenuti, nel livello di affidabilità e nel raggiungimento degli obiettivi condivisi con il cliente.
Inoltre, l’integrazione delle competenze presenti nel Gruppo consente ad Alicos di offrire ai propri clienti un modello che integra i servizi CRM con quelli consulenziali e IT.
Management
Presidente e Amministratore Delegato: Andrea Antonelli
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Alicos S.p.A.
Via Filippo Cordova 76 90143 Palermo
Registro delle Imprese di Palermo
C.F. 03814601005 - Partita IVA 04941410823
Capitale Sociale € 413.236,20 i.v.
Società soggetta all’attività di Direzione e Coordinamento di AlmavivA S.p.A.
Sede legale e uffici Via di Casal Boccone, 188-190 00137 Roma
tel. +39 06.39931
fax +39 06.39935775